Weerbaarheid in de zorg
Samen sterker in de hectiek van de zorg
Werken in de zorg is topsport. De werkdruk is hoog, de emotionele belasting is zwaar en de personeelstekorten zijn nijpend. De zorgsector heeft met 7,3% het hoogste ziekteverzuim van alle sectoren in Nederland, en maar liefst 44% van de zorgmedewerkers ervaart een hoge tot zeer hoge werkdruk. Op een Spoedeisende Hulp (SEH), waar elke seconde telt, wordt dit tot het uiterste gedreven. Teams moeten blind op elkaar kunnen vertrouwen, maar hoe bouw je een hechte band als je elkaar alleen afwisselt in diensten?
Bij Unbreakable Academy begrijpen we dat weerbaarheid in de zorg cruciaal is. We bieden trajecten die verder gaan dan een standaard communicatietraining. Met methoden uit de Special Forces en de prestatiepsychologie bouwen we aan teams die niet alleen overleven, maar excelleren onder de zwaarste omstandigheden.
De uitdaging: verbinding in een rotererd team
Op een dynamische afdeling zoals de Spoedeisende Hulp (SEH) van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC), werken artsen en verpleegkundigen in een continu wisselrooster. Dit creëert een unieke uitdaging:
- Gebrek aan een hechte teamband: collega’s zien elkaar vaak alleen tijdens een snelle overdracht. Er is weinig tijd voor de informele contacten die essentieel zijn voor het bouwen van vertrouwen.
- Onuitgesproken spanningen: in een high-stakes omgeving kunnen kleine irritaties en verschillen in werkwijze snel escaleren als ze niet worden besproken.
- Afwezige feedbackcultuur: er is geen gestructureerde manier om elkaar aan te spreken en te versterken, waardoor waardevolle leermomenten verloren gaan.
Het resultaat is een team dat als los zand aan elkaar hangt, terwijl de situatie juist om een onbreekbare eenheid vraagt. Dit ondermijnt niet alleen het werkplezier, maar ook de effectiviteit en patiëntveiligheid
onze aanpak: van hectiek naar verbinding
Voor de 18 SEH-artsen van het LUMC hebben we een traject op maat ontworpen. We haalden het team bewust uit de hectiek van de werkvloer om in een veilige omgeving stil te staan bij hun samenwerking en communicatie.
De kern van het traject:
De eerste stap was elkaar écht leren kennen, voorbij de professionele rollen. Door gezamenlijke ervaringen op te doen, legden we de fundering voor onderling vertrouwen.
We creëerden scenario’s waarin het bewust mocht schuren. Wat gebeurt er als de druk wordt opgevoerd? Hoe reageert het team? Door dit te onderzoeken in een gecontroleerde setting, leerden de artsen om constructief om te gaan met spanning en conflict, in plaats van het te vermijden.
We oefenden intensief met het geven en ontvangen van open, eerlijke en directe feedback. Geen vage complimenten, maar concrete observaties die het team helpen om als geheel beter te worden.
Door een combinatie van interactieve werkvormen, diepgaande reflectie en praktijkgerichte oefeningen, ontstond er ruimte om gedrag te bespreken dat normaal gesproken onder de oppervlakte blijft.
Download hier de volledige businesscase
resultaten: een veerkrachtig en professioneel team
De impact van het traject was direct voelbaar op de werkvloer van de SEH.
De artsen voelen zich meer een team. Ze kennen elkaars kwaliteiten en valkuilen en durven op elkaar te leunen wanneer het spannend wordt.
Er is een veilige basis gecreëerd om lastige gesprekken te voeren. Spanningen worden niet meer opgekropt, maar open besproken, wat de lucht klaart en de samenwerking verbetert.
Het team heeft de tools gekregen om elkaar op een constructieve manier scherp te houden. Feedback wordt niet langer gezien als kritiek, maar als een cadeau om van te groeien.
Het resultaat is een duidelijke stap naar een professionele en veerkrachtige samenwerking, essentieel voor een team dat dagelijks levensreddende beslissingen neemt.
Wat Oene van meer, SEH-arts bij lumc zegt:
Wij hebben de dag die door Unbreakable Academy voor ons team is georganiseerd als zeer waardevol ervaren. Unbreakable Academy weet scherp de pijnpunten in de samenwerking bloot te leggen en precies dát zijn de thema’s waar wij als team nog steeds actief mee bezig zijn. Het is duidelijk dat dit geen eenmalige interventie is, maar onderdeel van een continue ontwikkeling.
Met name de volgende observaties raakten de kern:
- echt naar elkaar luisteren, in plaats van stil te zijn tot je zelf weer aan de beurt bent;
- niet overal een grapje van maken, omdat dit het punt – en soms ook degene die het benoemt – kan ondermijnen, hoe goed bedoeld ook;
- leiderschap van een ander accepteren en goed volgerschap tonen, wat soms betekent dat je je mond houdt in plaats van met de beste intentie een “betere” oplossing aan te dragen en daarmee onrust te creëren;
- vóór de inhoud of agenda begint, eerst contact maken en zorgen dat iedereen zich gezien voelt;
- het voorkomen van onderonsjes tijdens een plenair overleg.
De observaties van Unbreakable Academy waren raak en helpend, en geven ons als groep concrete handvatten om mee verder te werken. De manier waarop dit tijdens de dag werd teruggekoppeld was helder en direct, zonder bot te zijn. Ook het later op de dag benoemen van gedrag (“Kijk, nu gebeurt het weer: je luistert niet”) werkte verhelderend en leerzaam.
Daarnaast wist Unbreakable Academy een prettige, open sfeer te creëren waarin iedereen zich gehoord voelde. Dat maakte het veilig om gedrag bespreekbaar te maken en echt de diepte in te gaan.
Een zeer waardevolle dag die ons als team verder heeft gebracht.
Voor wie is dit traject geschikt?
Onze programma’s voor de zorg zijn ontworpen voor teams die onder hoge druk moeten presteren en waar effectieve samenwerking van levensbelang is.
- Verpleegkundige teams op afdelingen met hoge complexiteit en werkdruk.
- Spoedeisende Hulp (SEH) en Intensive Care (IC) teams.
- Chirurgische en specialistische medische teams.
- Managementteams van ziekenhuizen en zorginstellingen.
veelgestelde vragen
Juist teams die veel hebben meegemaakt, hebben baat bij een moment van reflectie en verbinding. We creëren een veilige omgeving waarin ervaringen gedeeld kunnen worden en het team als geheel kan helen en versterken. Het is geen extra last, maar een investering in duurzame inzetbaarheid.
Wij praten niet alleen óver communicatie, we laten teams het ervaren onder druk. Onze aanpak, gebaseerd op Special Forces-methodieken, gaat dieper en zorgt voor een gedragsverandering die beklijft, juist omdat we de realiteit van de werkvloer simuleren.
Ja. We begrijpen de tijdsdruk in de zorg. Daarom ontwerpen we compacte, impactvolle trajecten die we flexibel inplannen. De investering in tijd betaalt zich direct terug in effectievere samenwerking en minder energieverlies op de werkvloer.
Klaar om de weerbaarheid van uw team te versterken?
Investeer in de ruggengraat van uw organisatie: uw mensen. Ontdek hoe Unbreakable Academy uw team kan helpen om niet alleen de werkdruk te overleven, maar om er samen sterker uit te komen. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Ook interessant
12Hour Evolution
- Niveau
- Tijdsduur
- 12 uur
Intensief trainingsprogramma vol extreme uitdagingen.
Bekijk trainingProject Phoenix
- Niveau
- Tijdsduur
- 72 uur
De ultieme weerbaarheidstraining van 72 uur
Bekijk training